1. Cobertura

Aura Perfumería realiza ventas 100% online y podrá despachar pedidos dentro del territorio nacional chileno, sujeto a cobertura de las empresas de transporte disponibles.

2. Preparación del pedido

Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago correspondiente. En el caso de transferencias bancarias, la preparación comenzará después de la validación del pago.

3. Plazos de despacho

Los plazos de despacho pueden variar según la comuna, región, disponibilidad del producto, horario de compra y empresa transportista.

• Pedidos confirmados en días hábiles serán gestionados según disponibilidad operativa.
• Pedidos realizados durante fines de semana o festivos podrán ser procesados el día hábil siguiente.
• Los tiempos informados son estimados y pueden verse afectados por factores externos.

4. Empresas de transporte

Aura Perfumería podrá trabajar con distintos operadores logísticos según destino, disponibilidad y condiciones de despacho.

La empresa transportista será responsable del traslado una vez entregado el pedido para su distribución.

5. Seguimiento

Cuando corresponda, el cliente recibirá información de seguimiento o confirmación de despacho a través del correo electrónico o medio de contacto informado durante la compra.

6. Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega. Aura Perfumería no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.

7. Incidencias

En caso de retrasos, problemas de entrega o daños visibles en el paquete, el cliente deberá comunicarse a la brevedad mediante contacto@auraperfumeria.cl para revisar el caso.

8. Contacto

Para consultas sobre envíos o entregas, puedes escribir a contacto@auraperfumeria.cl.